Hilfe / Support

 

Mediaopt Support Center - wir sind für Sie da!

Lieber Kunde, 

bei Fragen oder Hilfestellungen zu unseren Produkten / Downloads stehen wir Ihnen immer gerne zur Verfügung. Für eine schnelle Beareitung bitten wir Sie uns neben Ihrer Anfrage die folgenden Informationen an support@mediaopt.de zu schicken:

    • Name, Firma, Adresse, Email, Telefonnummer, Shop URL
    • mediaopt Modul- bzw. Pluginname und Version
    • Shopsystem, Edition und Version
    • eine Beschreibung Ihres Problems anhand derer wir das Problem möglichst nachstellen können (inkl. Screenshots und ggfls. Log-Files)
    • Zugangsdaten zum Shop (Backend, FTP, ggfl. Testumgebung, Datenbank)
    • Zugangsdaten zu Service Provider (z.B. Zahlungsanbieter, Marktplatzanbidungen etc.)

 

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir erst nach Abklärung der Kostenübernahme Ihnen weiterhelfen können. Sofern diese nicht durch die Gewährleistung oder den Auftraggeber des Plugins abgedeckt ist, senden wir Ihnen unseren entsprechenden Supportvertrag zu. 

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage und sind stets bemüht Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten!

Freundliche Grüße

Ihr mediaopt Team